Política de envío

En Jardinería Pinofels S.L., nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y transparente. A continuación, te detallamos todas las condiciones, plazos y costes asociados al envío de tus pedidos.
 
 
1. Zonas de Entrega
 
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de España, incluyendo las Islas (Islas Baleares e Islas Canarias).
 
 
2. Tarifas y Gastos de Envío
 
  • Envío Gratuito: El envío es 100% gratuito para todos los productos y pedidos en toda España, sin un importe mínimo de compra.
  • No existen cargos ocultos ni tasas adicionales de transporte al finalizar tu compra.

 

3. Horarios de Corte y Gestión de Pedidos
 
El momento en que realizas tu compra determina cuándo empieza a procesarse tu pedido:
  • Antes de las 15:00 h (Lunes a Viernes): El pedido se procesa y se toma en cuenta el mismo día.
  • Después de las 15:00 h (Lunes a Viernes): El pedido se procesa el siguiente día hábil.
  • Fines de semana y Festivos: Las compras realizadas en sábado, domingo o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

 

4. Plazos de Entrega (Días Hábiles)
 
El plazo total para recibir tu mercancía se calcula sumando el tiempo de procesamiento y el tiempo de transporte:
  • Plazo de Procesamiento (Preparación): De 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Es el tiempo que necesitamos para verificar, embalar y dejar listo tu producto.
  • Plazo de Envío (Tránsito): De 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes). Es el tiempo que tarda el paquete desde nuestros almacenes hasta tu dirección.
  • Plazo Global de Entrega: Recibirás tu pedido en un plazo total de 5 a 8 días hábiles (de lunes a viernes) tras realizar la compra.

 

5. Métodos de Transporte
 
Para garantizar la máxima seguridad y el cuidado de los productos voluminosos (como tractores cortacésped, barbacoas o piscinas), utilizamos nuestra propia flota de transportistas de confianza. No subcontratamos agencias externas estándar, lo que nos permite asegurar un manejo experto de la mercancía.
 
 
6. Gestión de Paquetes Dañados durante el Transporte
 
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si detectas que el embalaje o el producto han sufrido daños durante el transporte:
  1. Opción recomendada: Rechaza el paquete directamente al transportista indicando el motivo del daño en el albarán de entrega.
  2. Opción alternativa: Si ya has aceptado el paquete, debes enviar una fotografía del daño a nuestro servicio de soporte por correo electrónico (info@jardineriapinofels.es) dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Nos encargaremos de gestionar la sustitución o solución de forma inmediata.